Provozní a obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů

1. Úvodní ustanovení

Tento dokument se vztahuje na seznamovací službu dostupnou na adrese randuj.cz (dále jen „služba“ nebo „Randuj“), kterou provozuje fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona (dále jen „provozovatel“). Úplné identifikační údaje provozovatele jsou uvedeny v článku 13 tohoto dokumentu.

Kontaktní e-mail provozovatele je podpora@randuj.cz. Veškerá podání, dotazy, stížnosti i uplatnění práv podle části B tohoto dokumentu můžete zasílat na tuto adresu.

Tyto podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a uživatelem služby. Dokončením registrace potvrzujete, že jste se s podmínkami seznámili, rozumíte jim a souhlasíte s tím, že se jimi budete řídit. Pokud s podmínkami nesouhlasíte, službu nepoužívejte.

2. Vymezení pojmů

• Uživatel – fyzická osoba, která si ve službě vytvořila účet.
• Návštěvník – osoba, která si prohlíží web bez přihlášení.
• Účet – registrační údaje uživatele (uživatelské jméno, e-mail, heslo).
• Profil – soubor údajů, které o sobě uživatel dobrovolně vyplní, včetně fotografií.
• Obsah uživatele – vše, co uživatel do služby vloží: text profilu, fotografie a zprávy.
• Body – nepeněžní jednotky, které uživatel získává za aktivitu ve službě a které může směnit za dočasné funkční výhody. Body nejsou platebním prostředkem ani elektronickými penězi.
• Výhoda – dočasně aktivovaná funkce služby pořízená za body (např. přehled návštěv profilu).

3. Registrace a uživatelský účet

1. Službu smí používat pouze osoba starší 18 let. Registrací potvrzujete, že jste této věkové hranice dosáhli. Zjistí-li provozovatel opak, účet bez náhrady zruší.
2. K registraci je nutné uvést uživatelské jméno, funkční e-mailovou adresu a zvolit heslo. Heslo musí mít alespoň 8 znaků a ukládá se výhradně v podobě nevratného otisku (hash).
3. E-mailová adresa může být ověřena zasláním aktivačního odkazu. Do doby ověření nemusí být účet plně funkční.
4. Uživatelské jméno nesmí navozovat dojem, že jde o účet provozovatele, správce nebo podpory služby. Taková jména jsou systémem odmítána a účty, které je obejdou, budou zrušeny.
5. Uživatel je povinen uvádět o sobě pravdivé údaje. Zejména je zakázáno vydávat se za jinou osobu nebo zakládat profily neexistujících osob.
6. Každý uživatel smí mít pouze jeden účet. Účet je nepřenosný, přístupové údaje nesmí uživatel sdělit třetí osobě a odpovídá za veškerou aktivitu provedenou pod svým účtem.
7. Přihlašování je chráněno proti hádání hesel – po několika neúspěšných pokusech je přihlášení z dané adresy na určitou dobu dočasně zablokováno.

4. Rozsah a povaha služby

1. Randuj je online seznamka. Umožňuje vytvořit profil, vyhledávat a prohlížet profily jiných uživatelů, posílat si zprávy včetně obrázků, označovat profily jako oblíbené či sledované, zobrazovat doporučené profily podle shody vyplněných údajů a – v rámci příslušné výhody – vidět, kdo si váš profil prohlédl.
2. Základní používání služby je bezplatné. Provozovatel neúčtuje za registraci ani za odesílání zpráv žádné poplatky.
3. Některé funkce jsou dostupné až po aktivaci profilu, tj. po nahrání profilové fotografie a vyplnění kraje. Bez aktivního profilu nelze zejména vyhledávat a odesílat zprávy.
4. Služba je poskytována ve stavu „tak jak je“. Provozovatel negarantuje nepřetržitou dostupnost, může ji omezit či přerušit z důvodu údržby, aktualizací nebo technických potíží a je oprávněn jednotlivé funkce měnit, doplňovat i rušit.
5. Provozovatel neslibuje ani nezaručuje, že uživatel prostřednictvím služby naváže jakýkoli vztah či kontakt s jiným uživatelem.

5. Obsah vkládaný uživatelem a fotografie

1. Vyplnění profilu je zcela dobrovolné. Rozsah údajů, které o sobě uvedete, určujete výhradně vy.
2. Fotografie lze nahrávat ve formátech JPEG a PNG. Nahrané fotografie jsou automaticky zmenšeny a je z nich vytvořen náhled; původní soubor se neukládá. Počet fotografií v galerii i v chatu je omezen limity, které se liší u běžného a Premium účtu.
3. Profilové fotografie podléhají schválení administrátorem. Do doby prvního schválení zůstává profil pro ostatní uživatele skrytý. Provozovatel si vyhrazuje právo fotografii neschválit i bez uvedení důvodu.
4. Uživatel prohlašuje, že k veškerému vloženému obsahu má potřebná práva a že jeho zveřejněním neporušuje práva třetích osob, zejména autorská práva a právo na ochranu osobnosti. Nahrávat fotografie jiných osob bez jejich souhlasu je zakázáno.
5. Vložením obsahu do služby uděluje uživatel provozovateli bezúplatnou, nevýhradní licenci k rozmnožení, uložení, úpravě velikosti a zpřístupnění tohoto obsahu ostatním uživatelům – a to výhradně v rozsahu nezbytném pro provoz služby a po dobu, po kterou je obsah ve službě uložen. Provozovatel obsah uživatelů nepředává třetím stranám ke komerčnímu využití.
6. Jednotlivé fotografie i texty může uživatel kdykoli sám změnit nebo smazat.

6. Pravidla chování a zakázaný obsah

Ve službě je zakázáno zejména:

• obtěžovat ostatní uživatele, urážet je, vyhrožovat jim, vydírat je nebo je jinak zastrašovat;
• šířit obsah pornografický, násilný, nenávistný, rasistický či jinak protiprávní;
• nabízet sexuální služby za úplatu nebo je poptávat;
• vydávat se za jinou osobu, zakládat falešné profily nebo používat cizí fotografie;
• vylákávat od ostatních peníze, platební údaje nebo přístupová hesla, včetně tzv. romantických podvodů;
• rozesílat reklamu, spam, řetězové zprávy či odkazy na jiné služby;
• zveřejňovat osobní údaje třetích osob nebo obsah ze soukromé komunikace bez souhlasu druhé strany;
• získávat data ze služby automatizovaně (roboti, scrapery), zatěžovat či narušovat její provoz a obcházet technická nebo bezpečnostní opatření, včetně systému bodů.

Podezření na porušení těchto pravidel prosím hlaste na podpora@randuj.cz; uveďte uživatelské jméno a co nejpřesnější popis. Pokud jste se stali obětí trestného činu, obraťte se rovněž na Policii České republiky.

7. Zprávy a komunikace mezi uživateli

1. Zprávy jsou soukromou komunikací mezi dvěma uživateli. Délka jedné zprávy je omezena na 5 000 znaků, k zprávě lze připojit obrázek.
2. Zprávy jsou uloženy v databázi provozovatele a administrátor k nim má z titulu správy služby technický přístup. Provozovatel obsah zpráv nečte plošně ani jej nijak nevyhodnocuje pro marketingové účely; nahlíží do něj pouze v odůvodněných případech – při prošetřování nahlášeného porušení pravidel, při řešení technické závady nebo pokud mu to ukládá právní předpis či o to požádá orgán veřejné moci.
3. Uživatel bere na vědomí, že příjemce si může obsah zprávy uložit či zaznamenat mimo službu a že provozovatel takovému jednání nedokáže zabránit. Nesdílejte proto ve zprávách citlivé údaje, doklady ani intimní materiál, o jehož dalším osudu nechcete rozhodovat.

8. Body, výhody a Premium

1. Body jsou virtuální jednotky bez peněžní hodnoty. Nelze je směnit za peníze, vyplatit, převést na jiného uživatele ani uplatnit mimo službu. Nejsou elektronickými penězi ani poukazem ve smyslu právních předpisů.
2. Body získává uživatel zdarma za aktivitu ve službě – například za denní přihlášení, odesílání a přijímání zpráv, prohlížení profilů a za vyplněnost svého profilu. Pravidla přidělování a denní limity jsou popsány přímo ve službě a provozovatel je oprávněn je kdykoli upravit.
3. Za body lze aktivovat časově omezené výhody, popřípadě balíček Premium. Po uplynutí zaplacené doby výhoda automaticky zaniká a body se nevracejí.
4. Provozovatel je oprávněn body odebrat nebo výhodu zrušit bez náhrady, pokud byly získány v rozporu s těmito podmínkami, zejména obcházením limitů či automatizovanou aktivitou.
5. Provozovatel může v budoucnu zavést možnost pořídit body za úplatu. Taková možnost je aktivní jen tehdy, je-li ve službě výslovně nabídnuta; do té doby ceníkové údaje uvedené ve službě představují pouze informaci o připravované funkci a nejsou nabídkou k uzavření smlouvy. Před zavedením plateb budou tyto podmínky doplněny o pravidla platby, dodání a odstoupení od smlouvy.
6. Při zrušení účtu veškeré nevyužité body i aktivní výhody bez náhrady zanikají.

9. Reklamní sdělení

Služba může na vyhrazených místech zobrazovat reklamní a propagační sdělení provozovatele i třetích stran. Provozovatel neodpovídá za obsah nabídek třetích stran ani za jednání inzerentů; případný smluvní vztah vzniká přímo mezi uživatelem a inzerentem.

Na e-mailovou adresu uživatele zasílá provozovatel především provozní sdělení nezbytná pro fungování účtu (ověření registrace, obnova hesla, důležitá oznámení o službě).

10. Zrušení účtu a smazání údajů

1. Uživatel může svůj účet kdykoli a bez udání důvodu zrušit v sekci Nastavení. Smazání je potvrzeno zadáním hesla a provede se okamžitě, jedním úkonem.
2. Zrušení účtu je nevratné. Trvale se odstraní zejména: e-mailová adresa, heslo, celý profil včetně údajů o sobě a koníčků, všechny fotografie v galerii i v chatu (a to i ze souborového úložiště), veškeré odeslané i přijaté zprávy, záznamy o návštěvách profilů, oblíbení, doporučené shody, body i jejich historie a aktivní výhody.
3. Odstraněním zpráv jsou dotčeny i konverzace na straně druhého uživatele – zprávy zmizí oběma stranám.
4. Z technických důvodů zůstává v databázi zachován anonymní zbytkový záznam (samotné číselné ID účtu, datum registrace a datum zrušení) přejmenovaný na „Smazaný uživatel“, bez e-mailu a bez použitelného hesla. Tento záznam neumožňuje účet obnovit ani uživatele identifikovat a slouží pouze k udržení konzistence databáze.
5. Po zrušení účtu se lze zaregistrovat znovu; jde však o zcela nový účet, na který se původní obsah, body ani výhody nepřenášejí.

11. Zásahy provozovatele

Provozovatel je oprávněn, zejména při porušení těchto podmínek nebo právních předpisů:

• neschválit nebo smazat jednotlivou fotografii;
• dočasně znepřístupnit (deaktivovat) účet;
• účet zrušit včetně veškerého obsahu, bodů a výhod, a to bez náhrady.

O zásahu provozovatel uživatele zpravidla informuje na jeho e-mail. Proti zásahu se lze ohradit na podpora@randuj.cz; provozovatel podnět posoudí a odpoví bez zbytečného odkladu.

12. Odpovědnost a bezpečnost

1. Obsah profilů a zpráv vytvářejí sami uživatelé. Provozovatel jej předem nekontroluje (s výjimkou schvalování profilových fotografií) a neodpovídá za jeho pravdivost, úplnost ani zákonnost. Provozovatel neověřuje totožnost uživatelů.
2. Provozovatel neodpovídá za jednání uživatelů mimo službu, zejména za průběh a následky osobních schůzek.
3. Doporučení pro bezpečné seznamování: na první schůzku choďte na veřejné místo, informujte o ní blízkou osobu, nikomu neposílejte peníze ani doklady a nesdělujte přihlašovací údaje. Buďte obezřetní vůči osobám, které rychle žádají o finanční pomoc nebo o přesun konverzace mimo službu.
4. Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou nedostupností služby, ztrátou dat či za nepřímou škodu, ušlý zisk nebo nemajetkovou újmu, ledaže ji způsobil úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva spotřebitele podle právních předpisů.
5. Uživatel odpovídá provozovateli za škodu, kterou mu způsobí porušením těchto podmínek, včetně nákladů vzniklých z nároků třetích osob uplatněných v souvislosti s obsahem, který uživatel do služby vložil.

13. Identifikační a kontaktní údaje provozovatele

Provozovatelem služby a zároveň správcem osobních údajů podle části B tohoto dokumentu je Jakub Dvořáček, se sídlem Myslivečkova 1027, 27713 Kostelec nad Labem, IČO: 87601061, zapsaný v živnostenském rejstříku.

Pro veškerou komunikaci, včetně podání podle následujícího článku a uplatnění práv podle části B, používejte e-mail podpora@randuj.cz.

14. Reklamace a řešení sporů

Připomínky k fungování služby uplatňujte na podpora@randuj.cz. Provozovatel vyřídí podání bez zbytečného odkladu, u spotřebitelských reklamací nejpozději do 30 dnů.

Je-li uživatel spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

15. Změny podmínek

Provozovatel je oprávněn tyto podmínky měnit, zejména v návaznosti na vývoj služby nebo změnu právních předpisů. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce spolu s datem účinnosti. O podstatných změnách bude provozovatel uživatele informovat e-mailem nebo upozorněním ve službě. Pokud se změněnými podmínkami uživatel nesouhlasí, může svůj účet zrušit; pokračováním v používání služby po datu účinnosti změny s novým zněním souhlasí.

16. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je provozovatel služby, jehož identifikační údaje najdete v článku 13 tohoto dokumentu; kontaktní e-mail je podpora@randuj.cz. Zpracování probíhá v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Provozovatel nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

17. Jaké údaje zpracováváme

17.1 Údaje účtu

• uživatelské jméno,
• e-mailová adresa,
• heslo – výhradně ve formě nevratného otisku, heslo v čitelné podobě neukládáme,
• datum registrace, příznak aktivního účtu, datum a token ověření e-mailu,
• role účtu a případná platnost Premium.

17.2 Údaje profilu – vyplňujete zcela dobrovolně

• pohlaví, rok narození (z něj se odvozuje věk), výška, znamení zvěrokruhu,
• město a kraj,
• vzdělání, postoj ke kouření a alkoholu,
• zda máte děti a zda je chcete,
• text „O mně“ a koníčky,
• koho hledáte – pohlaví, typ vztahu, věkové rozmezí,
• nastavení viditelnosti profilu ve vyhledávání a online stavu.

17.3 Fotografie

• profilová fotografie a fotografie v galerii, včetně automaticky vytvořených náhledů,
• obrázky odeslané v chatu,
• informace o schválení či zamítnutí profilové fotografie.

Fotografie mohou samy o sobě vypovídat o vaší podobě, případně i o dalších skutečnostech. Nahrávejte proto jen takové snímky, jejichž zveřejnění ostatním uživatelům je pro vás přijatelné.

17.4 Komunikace

• obsah odeslaných a přijatých zpráv, jejich přílohy, čas odeslání a informace o přečtení.

17.5 Údaje o používání služby

• čas poslední aktivity (pro zobrazení online stavu),
• záznamy o návštěvách profilů – kdo čí profil navštívil,
• označení jiných profilů jako oblíbených nebo sledovaných a totéž ve vztahu k vám,
• předpočítaná míra shody s ostatními uživateli, vypočtená z vyplněných údajů profilu,
• body, jejich celkový stav a historie jednotlivých připsání,
• aktivované výhody a doba jejich platnosti.

17.6 Technické a bezpečnostní údaje

• IP adresa a zadané uživatelské jméno u neúspěšných pokusů o přihlášení (ochrana proti hádání hesel),
• IP adresa u žádosti o obnovu hesla,
• otisk (hash) tokenu pro obnovu hesla, doba jeho platnosti a použití; samotný token z e-mailu se neukládá,
• technické záznamy webového serveru a záznamy o chybách aplikace, které mohou obsahovat IP adresu a údaje o prohlížeči.

Nezpracováváme údaje o platebních kartách, protože služba v současnosti nepřijímá platby. Nezpracováváme ani zvláštní kategorie osobních údajů ve smyslu čl. 9 GDPR; pokud takové údaje (např. o zdravotním stavu, náboženském vyznání či sexuální orientaci) uvedete dobrovolně v textu profilu nebo ve zprávách, činíte tak z vlastní vůle a jejich zveřejnění vůči ostatním uživatelům je důsledkem vašeho rozhodnutí.

18. Komu údaje předáváme

Vaše osobní údaje neprodáváme a nepředáváme je třetím stranám pro jejich vlastní marketing. Zpracovávají je pro nás pouze:

• poskytovatel hostingu a serverové infrastruktury, na jehož serverech je aplikace a databáze provozována;
• poskytovatel e-mailové (SMTP) služby, prostřednictvím kterého odesíláme provozní e-maily – zpracovává vaši e-mailovou adresu a obsah takového e-mailu.

Tito zpracovatelé jsou vázáni zpracovatelskou smlouvou a mlčenlivostí a údaje smějí zpracovávat jen podle našich pokynů.

Webové stránky načítají část knihoven vzhledu a skriptů z veřejné sítě pro doručování obsahu (CDN jsDelivr). Provozovatel této sítě může při načtení stránky zaznamenat vaši IP adresu a údaje o prohlížeči jako běžný technický důsledek stažení souboru. Žádné údaje o vašem účtu ani o vaší aktivitě ve službě mu nepředáváme.

Údaje můžeme dále předat orgánům veřejné moci (např. Policii ČR nebo soudu), pokud nám to ukládá právní předpis nebo je to nezbytné pro uplatnění či obhajobu právních nároků.

Osobní údaje nepředáváme do zemí mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud by k tomu v budoucnu mělo dojít, proběhne to výhradně za podmínek kapitoly V GDPR.

19. Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje účtu, profilu, fotografie, zprávy a záznamy o aktivitě – po dobu existence účtu. Zrušením účtu jsou smazány způsobem popsaným v článku 10.
• Záznamy o neúspěšných pokusech o přihlášení – nejvýše 24 hodin, poté jsou automaticky mazány.
• Žádosti o obnovu hesla – po omezenou dobu platnosti odkazu; záznam je smazán nejpozději se zrušením účtu.
• Technické záznamy serveru – po dobu nezbytnou pro zajištění provozu a bezpečnosti, zpravidla v řádu dnů až měsíců.
• Anonymní zbytkový záznam po zrušeném účtu – trvale, jde však již o údaj, podle kterého vás nelze identifikovat.
• Je-li vedeno řízení nebo hrozí-li právní spor, můžeme nezbytné údaje uchovat po dobu trvání promlčecí lhůty příslušných nároků.

20. Komu jsou vaše údaje viditelné

1. Nepřihlášeným návštěvníkům se u profilu zobrazuje pouze jeho horní část – profilová fotografie, uživatelské jméno a základní označení. Náhodně vybrané profily s profilovou fotografií se mohou zobrazovat na úvodní stránce. Tyto stránky jsou veřejně dostupné, a mohou tak být zaznamenány internetovými vyhledávači.
2. Přihlášeným uživatelům s aktivním profilem se zobrazuje celý profil včetně textu „O mně“, vyplněných informací, koníčků a fotogalerie.
3. Ostatní uživatelé mohou vidět, že jste online (pokud si online stav neskryjete), a při aktivní výhodě „Kdo mě navštívil“ i to, že jste navštívili jejich profil nebo si je přidali mezi oblíbené.
4. Administrátor má pro účely provozu a moderace přístup k veškerým údajům, které jste webu poskytli (viz článek 7 odst. 2).
5. Viditelnost můžete částečně ovlivnit v nastavení profilu – zejména nastavením vyhledatelnosti a skrytím online stavu (některé z těchto možností jsou dostupné jako výhoda za body).

21. Cookies a podobné technologie

Služba používá pouze nezbytné (technické) cookies. Jde o cookie relace (session), která udržuje vaše přihlášení a zabezpečuje formuláře proti podvržení požadavku (CSRF). Její platnost je omezena a po odhlášení či uplynutí doby platnosti zaniká.

Dále využíváme úložiště prohlížeče (localStorage) k zapamatování drobných předvoleb rozhraní – například toho, že jste zavřeli upozornění na blížící se konec výhody. Tyto údaje zůstávají ve vašem prohlížeči a neodesílají se na server.

Nepoužíváme analytické, reklamní ani jiné sledovací cookies a nepředáváme údaje reklamním sítím ani sociálním sítím. Proto od vás nevyžadujeme souhlas s cookies – nezbytné cookies jej podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, nevyžadují. Zablokováním cookies v prohlížeči znemožníte přihlášení do služby.

22. Vaše práva

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte právo:

• na přístup – získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a jejich kopii;
• na opravu – nepřesné údaje si můžete kdykoli sami upravit v profilu;
• na výmaz – účet i s obsahem smažete sami v Nastavení, případně nás požádejte na podpora@randuj.cz;
• na omezení zpracování;
• na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli a které zpracováváme automatizovaně na základě smlouvy;
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
• podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Žádost uplatněte na podpora@randuj.cz, nejlépe z e-mailové adresy vedené u účtu. Vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce; ve složitých případech lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás vyrozumíme. Můžeme vás požádat o doplňující ověření totožnosti, abychom údaje nevydali nesprávné osobě.

23. Zabezpečení údajů

Přenos dat mezi vaším prohlížečem a serverem je šifrován (HTTPS). Hesla ukládáme pouze v zašifrované podobě, odkazy pro obnovu hesla mají omezenou platnost a v databázi jsou uloženy pouze jako otisk. Přihlašování je chráněno proti hádání hesel a formuláře proti podvržení požadavku. Přístup k databázi a administraci je omezen na provozovatele.

Žádné opatření však neposkytuje absolutní ochranu. Chraňte proto své heslo, nepoužívejte stejné heslo jako u jiných služeb a při podezření na zneužití účtu nás neprodleně kontaktujte.

24. Závěrečná ustanovení

1. Vztah mezi provozovatelem a uživatelem se řídí právním řádem České republiky. Případné spory rozhodují soudy České republiky.
2. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné či neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.
3. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 10. 8. 2026 a nahrazují všechna předchozí znění.

Máte k tomuto dokumentu dotaz? Napište nám na podpora@randuj.cz.